Ahojte, nemáte někdo nějakou zkušenost s reklamací velikosti stanu?
Koupil jsem stan který má mít vnitřní rozměr 220cm/180cm a při postavení na tripu jsem zjistil že je mi malý. Doma jsem jej postavil v obýváku a naměřil jsem vnitřkem na podlážce 213cm/164cm což je dost málo. Když jsem spal tak jsem měl hlavu zabořenou do vnitřního stanu a na druhé straně nohy také zabořené do vnitřního stanu.
Stan jsem kupoval ve Sportisimu a dnes po návratu z tripu jsem doma vysadil manželku a jel jej reklamovat. Myslel jsem že je to jasné že mi stan alespoň vymění za větší když mi před týdnem prodavač tvrdil že tento, bude pro mne dost velký ale spletl jsem se. Paní mi jej chtěla vzít na reklamaci, kdy prý i na to když se udané zboží neshoduje s obsahem mají na reklamaci 30 dní, no a já mám za 14 dní jet na další trip a samo že pod stan.
Nevíte někdo jak to je s reklamací, když koupíte třeba jako já stan, který nemá odpovídající parametry velikosti jež má uvedeny na obalu? Opravdu se to řeší jako klasická reklamace na kterou má obchod, potažmo výrobce 30dní?
Za každou "fundovanou" radu budu vděčný
http://www.zednic... http://luky2.rajc...
Podle mě to pošlou k vyjádření dovozci (nebo vlastnímu nákupnímu oddělení).
Obecně u stanů jsou uváděné tolerance a každý výrobce to má trošku jinak. Já mám třeba dva stany Jurek a u toho malého jsem to taky docela řešil a nejsem si 100% jistý ale myslím že tam výrobce dává 5% toleranci - na rozměry i na hmotnost. A když si vezmeš, že 5% z tvých 220cm je 209.5cm, tak by s rozměrem 213 pořád v toleranci byli. Bacha na to.
I ti nejlepší výrobci nějaké tolerance mají, třeba u spacáků co prodáváme, je rozměrová tolerance +/- 3%. I tohle by bylo pořád asi v limitu těch 213cm.
Každopádně když to máš takhle naknop, tak to chtělo asi nechat si stan rozbalit, postavit a vyzkoušet. To samý dělají lidi když kupují spacáky. Prostě to chce zkusit. Když ti prodejce potvrdí, že si to máš rozbalit doma, vyzkoušet a když ti nebude pasovat, že to můžeš do x dnů vrátit, tak je to jasný. Každopádně ty tolerance se zrovna u stanů fakt používají.
Tome,koukal jsem na stranky vyrobce a nikde ty tolerance nemaji uvedene. U toho rozmeru 220 s 5% toleranci by to asi vyrobci proslo ale u rozmeru druheho ktery ma byt 180cm a je jen 164cm by musela byt tolerance 10% a to uz doufam nehrozi. Pri koupi jsem stan chtel at mi prodavac postavi ale on rekl ze to nedelaji a ze se nemusim bat ze ty rozmery budou sedet. Ted jsem akorat nasranej z toho ze jsem se dve noci nevyspal. A o tom ze jsem se stanem kupoval i dve samonafukovaci karimatky a z toho jedna do rana vzdy usla ani nemluvim....tu jsem dnes na tu reklamaci dal a holt budu cekat 30 dni na vyrizeni a do te doby za litr koupim druhou http://www.zednic... http://luky2.rajc...
čus to je blbý..
nejsem si jisty na sto procent, ale do 14 dnů od zakoupení maš možnost koupenou věc vrátit bez udání důvodů...
už sem tak vracel tablet a vše ok...
hodně štěstí..btw, taky sme se na něj byli podivat ale nakonec sem objednal Coleman rock springs 3
Upravil zdenosh dne 14.07.2013 09:24
Na účtence od Sportisima máš napsané, že zboží lze vrátit nebo vyměnit do 10 dnů. Kupoval jsem tam boty a umožnili mi je vyměnit za jiné i po 16 dnech, stačilo se domluvit s vedoucí směny. Sice pořád mlela to svoje, že jen do 10 dní, ale když jsem jí vysvětlil, že boty mi koupila manželka, k narozeninám a nesedí mi, tak povolila.
To vrácení bez udání důvodu je věcí toho konkrétního obchodu. To co píše zdenosh platí jen při nákupech na dálku (internet, teleshopping...).
Tohle jsem vygoogloval:
Odstoupit od kupní smlouvy lze pouze v zákonem stanovených případech, tj. vyskytne-li se vada neodstranitelná, opětovné vyskytnutí totožné vady odstranitelné nebo větší počet vad současně. Bez udání důvodu zboží zakoupené v běžném kamenném obchodě vrátit nelze. Je však možné, pokud se s prodávajícím dohodnete, aby Vám umožnil vyměnit výrobek za jiný. Pakliže jakémukoliv Vašemu požadavku odmítne vyhovět, nezbývá, než si původní zakoupený výrobek ponechat.
*******************************
Tomáš Kocanda www.touratech.cz
Touratech e-shop: http://shop.toura...
Všechno ostatní e-shop: http://www.techge...
Na maily se snažím odpovídat co nejdřív, na SZ a messengery sporadicky!!! Pokud chcete odpověď rychle, napište mail nebo zavolejte 602 349970...
Jenze to vraceni v obchode dle uctenky je jen na nepouzite zbozi. Jo a bacha pokud objednavate zbozi pres internet ale nezaplatite pres internet a jdete si to vyzvednout na odberne misto a tam to zaplatite tak to neni povazovano za nakup na dalku a nemate narok na odstoupeni do 14 dni. Uzavreni obchodu musi dojit kompletne na dalku vcetne zaplaceni, napriklad mall.cz to uvadi na strankach ze i takto uzavreny obchod z vlastni iniciativy bere jako uzavreny na dalku a muzete vratit. Samozrejme pokud si nechavate poslat postou a platite dorucovaci spolecnosti je to vpohode.
Nejezdi rychleji, než umí tvůj anděl strážný létat!!!
Čeština můj koníček
Já kupoval od tohoto výrobce ve Sportisimu http://www.crossr...n-3/33075/ dokonce jej zlevnili za dobu co jsem byl pryč.
Uvidím v pondělí jak to dopadne, ale už si začínám připravovat variantu 2 a to že tento za litr prodám a koupím větší a samo před zaplacením vyzkouším. Mít o 10cm menší postavu tak by byl naprosto v pohodě http://www.zednic... http://luky2.rajc...
Fundovana odpoved od meho pravnika co dela i pro sos-spotrebitele
Důležité je, zda velikost stanu s rozměry 220cm/180cm byla prodejcem buď u stanu, nebo třeba na krabici apod. nějak uvedena, abyste mohl prokázat, že stan nemá takové vlastnosti, jako prodávajícím či výrobcem popisované. V takovém případě by šlo o rozpor s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku a Vám by vznik nárok na výměnu nebo opravu stanu, a pokud by to nebylo možné, pak můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny stanu nebo odstoupit od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy Vám bude vrácena kupní cena a Vy vrátíte stan prodejci.I když se jedná o rozpor s kupní smlouvou, je nutné, abyste stan u prodejce reklamoval. Prodejce má 30 dní na vyřízení Vaší reklamace dle Zákona o ochraně spotřebitele.
Nejezdi rychleji, než umí tvůj anděl strážný létat!!!
Čeština můj koníček
schrek napsal:
Jo a bacha pokud objednavate zbozi pres internet ale nezaplatite pres internet a jdete si to vyzvednout na odberne misto a tam to zaplatite tak to neni povazovano za nakup na dalku a nemate narok na odstoupeni do 14 dni. Uzavreni obchodu musi dojit kompletne na dalku vcetne zaplaceni, napriklad mall.cz to uvadi na strankach ze i takto uzavreny obchod z vlastni iniciativy bere jako uzavreny na dalku a muzete vratit. Samozrejme pokud si nechavate poslat postou a platite dorucovaci spolecnosti je to vpohode.
Nerad bych se mýlil, ale myslím, že nemáš v tomhle pravdu. E-shopy se tímhle přístupem spíš snaží zbavit své povinnosti přijmout do 14 dní vracené zboží. K uzavření obchodu "kompletně" na dálku dojít nemusí. Důležitý je způsob uzavření smlouvy, který na dálku je. To, že mall.cz píše, že z vlastní iniciativy bere takový obchod jako uzavřený na dálku, je spíš marketingový tah, jak ukázát, že nabízí něco navíc, přestože je to jejich zákonná povinnost. ObčZ nikde nemluví o tom, jak má dojít k platbě - nákup přes e-shop je prostě vždycky nákupem na dálku. Bohužel už se mi nepodařilo dohledat konkretní příklad nebo judikaturu, ale vím, že jsme to řešili ve škole v rámci semináře...
Otázkou by pak mohl být ještě rozdíl mezi převzetím zboží na prodejně (přímo prodejna e-shopu, výrobce apod.) a odběrným místem... pořád by podle mě ale mělo platit, že rozhodující je způsob uzavření smlouvy (tzv. na dálku) a ne způsob platby, případně převzetí...
Upravil Mesik dne 17.07.2013 11:46
F 650 GS *2002
